Actualización de cuenta bancaria por acreditación rechazada para devolución de impuestos | Ecuador

Actualización de cuenta bancaria por acreditación rechazada para devolución de impuestos | Ecuador




Procedimiento habilitado por el Servicio de Ingresos Federales (SRI) que permite a las personas naturales y jurídicas actualizar su cuenta bancaria mediante la denegación de acreditación para devolución de impuestos, previa presentación de los requisitos correspondientes en los distintos canales de atención habilitados al ciudadano a nivel nacional.


¿para quien es esto?

El Servicio de Ingresos Federales (SRI) clasifica como beneficiarios de este procedimiento a las personas naturales y jurídicas que necesitan actualizar su cuenta para devolución de impuestos.

Direccionado a:
Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Física - Ecuatoriana, Persona Física - Extranjera.


¿Qué recibiré si completo con éxito el proceso?

cuenta bancaria registrada


¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos obligatorios:

Requisitos (básicos) para realizar el trámite a través del canal presencial:

  • Tarjeta de identificación (Presentación)
  • certificado de votación (Presentación)
  • Formulario de registro de cuenta para acreditación
  • Designación de representante legal
  • Carta de solicitud o petición

Requisitos alternativos para el canal presencial (proporcionar presentación de un requisito básico):

  • pasaporte común (Presentación)
  • certificado de presentación (Presentación)
  • certificado de exención (Presentación)

Requisitos para ingresar al trámite a través del Portal en línea del SRI:

  • Número de identificación fiscal
  • Clave para acceder a los servicios en línea
  • Formulario de registro de cuenta para acreditación
  • Designación de representante legal
  • Carta de solicitud o petición

Nota: En el caso de personas jurídicas, se considerará la documentación del Representante Legal

Requisitos especiales:

Segmentos específicos o terceros autorizados:

  • Carta de autorización en línea
  • Poder general o especial



¿Cómo tramite?

Procedimiento para realizar el trámite a través del canal presencial:

1. Dirígete al centro de servicio SRI
2. Solicitar la devolución
3. Espera tu turno
4. Ir a la ventana de atención al cliente
5. Presentar requisitos y documentación de respaldo
6. Recibir atención

Trámite para ingresar al trámite a través del Portal en línea del SRI:

1. Ingresar a la opción SRI en línea del portal: web www.sri.gob.ec
2. Elija "CRS en línea" en el panel de control
3. Seleccione "Iniciar sesión"
4. Ingrese el número de RUC y contraseña
5. Seleccione en el menú "Trámites y notificaciones"
6. Elija la opción "Insertar trámites y anexos"
7. Seleccione el servicio de proceso que desea insertar
8. Elige y sube los requisitos y anexos solicitados
9. Complete la información detallada del trámite que requiere ingreso
10. Ingrese los datos para la notificación
11. Terminar de cargar el trámite en la opción "Terminar"
12. Seleccione la opción "Aceptar"

Canales de atención:
En línea (Sitio / Portal web / Aplicación web), Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite es gratuito

¿Dónde y cuáles son los horarios de apertura?

Para el trámite presencial, el horario de atención nacional es de 08:00 a 17:00 horas.

Para conocer la dirección de las estaciones de servicio y ventanillas únicas de la Receita Federal, puede acceder al enlace: https://www.sri.gob.ec/mapa-de-agencias

Para la tramitación en línea se habilita el servicio las 24 horas a través del siguiente enlace: https://srienlinea.sri.gob.ec/sri-gestion-tramites-web-internet/

Contacto para atención al ciudadano


# Año mes Volumen de quejas volumen de atencion
1 2022-01 186
dos 2022-02 11
3 2022-03 183
4 2022-04 219
5 2022-06 126
6 2022-07 250
7 2022-08 233
8 2022-09 220
9 2022-10 4 193
10 2022-11 1 209
11 2022-12 7 149
12 2022-08
13 2022-09 52
14 2022-10 146
15 2022-11 243
dieciséis 2022-12 189


Accede al trámite en línea


Última Fecha de Actualización: 25/11/2022

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