Actualización de la Tarifa Eléctrica | Ecuador

Actualización de la Tarifa Eléctrica | Ecuador




El procedimiento consiste en atender la solicitud de actualización/modificación de la tarifa del servicio de energía eléctrica, en base a las necesidades de nuestros clientes, directamente relacionadas con el consumo de energía, y la tarifa puede ser residencial, comercial, industrial y otras (asistencia social, pública, bombeo de agua, recinto deportivo, culto religioso, entre otros). Ejemplo: Cliente quiere cambiar el uso de energía, de establecimiento comercial a vivienda.


¿para quien es esto?

Los usuarios que se beneficiarán de este procedimiento serán los clientes de la Compañía que cuenten con servicios de energía eléctrica que requieran un cambio de tarifa eléctrica, ya que el uso del servicio no corresponde a la actividad relacionada con dicha tarifa.

Direccionado a:
Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Física - Ecuatoriana, Persona Física - Extranjera.


¿Qué recibiré si completo con éxito el proceso?

Si se aprueba el trámite, la actualización tarifaria se verá reflejada a partir de la próxima facturación

En caso de no aprobación del trámite, se informará al cliente vía correo electrónico o teléfono.


¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos obligatorios:

  • No registres deudas con Emelnorte

Requisitos especiales:



¿Cómo hago el trámite?

Proceso:

Asunto: Actualización de la Tarifa de Suministro de Energía Eléctrica (por ejemplo, 12377 - K, ingrese sin el último dígito, 12377), y; en el,

Descripción: Mencione la actividad para la cual se utilizará el medidor. Adjunte nombres completos y su número de celular.

  • En línea (Sitio / Portal web / Aplicación web): Ingrese al siguiente link http://www3.emelnorte.com/WEB_Reclamos/index.xhtml, y llene los campos requeridos que le muestra la plataforma web, es decir número de prestación de servicio eléctrico o identificación, y elija el trámite deseado.
  • En persona: Acércate a las mesas de atención al cliente de Emelnorte, disponibles en todas sus sucursales y en la casa matriz.
  • Teléfono: Comuníquese a nuestro PABX 062997100 y solicite un cambio de tarifa, mencionando la actividad para la cual se utilizará el servicio de energía eléctrica.

Canales de atención:
Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal web / Aplicación web), Presencial, Teléfono.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite es gratuito

¿Dónde y cuáles son los horarios de apertura?

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 7:30 am a 4:15 pm. Trabajamos sin interrupción.

Sede Ibarra Dirección: Calle Grijalva 6 - 54 y Olmedo

Las direcciones de nuestras oficinas y agencias se encuentran en el siguiente enlace:

https://www.emelnorte.com/eern/index.php/2022-07-05-15-24-49/agencias

Contacto para atención al ciudadano



Accede al trámite en línea


Última Fecha de Actualización: 15/05/2022

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